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Canhoto Digital com Validação por IA

Estruturei a validação automática de canhotos no App CT-e para acelerar a baixa das entregas sem transformar a IA em bloqueio operacional. O fluxo passou a trabalhar com 3 retornos claros — aprovado, revisão e rejeitado com motivo — além do anexo manual sempre disponível. Como Design Manager, defini com o time técnico os parâmetros de legibilidade, assinatura e dados mínimos que orientam cada decisão.

Duração

Da definição dos parâmetros de IA à entrega em produção

Cliente

EGS Sistemas

Função

Design Manager

Ferramentas

Figma, Notion

Duração

Da definição dos parâmetros de IA à entrega em produção

Cliente

EGS Sistemas

Função

Design Manager

Ferramentas

Figma, Notion

Contexto

A conferência do comprovante fotografado no App CT-e era manual, o que atrasava a baixa da entrega no sistema. A proposta: usar IA para validar legibilidade, assinatura e dados mínimos no momento do upload. Defini com o time técnico os parâmetros de validação e os três estados de retorno aprovado, pendente de revisão e rejeitado com motivo.

Contexto

A conferência do comprovante fotografado no App CT-e era manual, o que atrasava a baixa da entrega no sistema. A proposta: usar IA para validar legibilidade, assinatura e dados mínimos no momento do upload. Defini com o time técnico os parâmetros de validação e os três estados de retorno aprovado, pendente de revisão e rejeitado com motivo.

O Principal Desafio de Design

Parte dos clientes pediu para manter o anexo manual, sem passar pela IA, por imagem de baixa qualidade, falta de sinal na entrega ou simples preferência da transportadora. A decisão mais difícil foi ir contra a tentação natural de esconder esse caminho. Mantivemos o anexo manual como opção de primeira classe, sempre visível, não como uma porta escondida para quem "não confia na tecnologia". Isso preservou a confiança na ferramenta e evitou que a automação virasse bloqueio na operação em campo.

O Principal Desafio de Design

Parte dos clientes pediu para manter o anexo manual, sem passar pela IA, por imagem de baixa qualidade, falta de sinal na entrega ou simples preferência da transportadora. A decisão mais difícil foi ir contra a tentação natural de esconder esse caminho. Mantivemos o anexo manual como opção de primeira classe, sempre visível, não como uma porta escondida para quem "não confia na tecnologia". Isso preservou a confiança na ferramenta e evitou que a automação virasse bloqueio na operação em campo.

Estrutura

Como a pesquisa, o design e a validação aconteceram nas 3 etapas do projeto

Estrutura

Como a pesquisa, o design e a validação aconteceram nas 3 etapas do projeto

Etapa 01 de 03

Pesquisa

Levantei os motivos de rejeição e retrabalho do processo manual e conversei com clientes sobre o que tornaria a validação automática confiável para eles.

01 / 03

Biblioteca de Telas

Upload de comprovante com validação automática em tempo real · Estados de retorno da IA (aprovado / pendente / rejeitado com motivo) · Anexo manual como alternativa sempre visível na interface

Biblioteca de Telas

Upload de comprovante com validação automática em tempo real · Estados de retorno da IA (aprovado / pendente / rejeitado com motivo) · Anexo manual como alternativa sempre visível na interface

Impacto Gerado

Conquista: acelerei a baixa das entregas ao retirar da revisão manual os comprovantes aprovados pela IA. Evidência: o fluxo passou a classificar cada envio em 3 estados objetivos, mantendo o anexo manual como alternativa visível. Ação: defini os parâmetros de validação e desenhei retornos claros para preservar confiança e continuidade no campo.

Impacto Gerado

Conquista: acelerei a baixa das entregas ao retirar da revisão manual os comprovantes aprovados pela IA. Evidência: o fluxo passou a classificar cada envio em 3 estados objetivos, mantendo o anexo manual como alternativa visível. Ação: defini os parâmetros de validação e desenhei retornos claros para preservar confiança e continuidade no campo.

Impacto Gerado

Conquista: acelerei a baixa das entregas ao retirar da revisão manual os comprovantes aprovados pela IA. Evidência: o fluxo passou a classificar cada envio em 3 estados objetivos, mantendo o anexo manual como alternativa visível. Ação: defini os parâmetros de validação e desenhei retornos claros para preservar confiança e continuidade no campo.

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